Vind je nieuwe baan

Terug naar vacatureoverzicht

Planner personenvervoer

Datum gepubliceerd: 02-10-2018

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een planner personenvervoer.

Zij doen: Wat doet onze opdrachtgever? "Op een adequate en efficiĆ«nte wijze verwerken van vervoersopdrachten en controleren/toezicht houden op de uitvoering van het vervoer". Simpel gezegd: het aannemen van ritten van klanten (mensen die qua vervoer ondersteuning nodig hebben, denk hierbij aan ouderen en minder valide mensen) en het toezicht (en controleren) van deze ritten op juiste uitvoering (worden de mensen opgehaald op het tijdstip zoals besproken bijvoorbeeld). Onze opdrachtgever heeft zelf geen auto's in beheer, dus hebben nauwe samenwerkingen met meer dan 100 taxicentrales door het gehele land.

Wat mag je gaan doen in deze leuke functie? Dit is nogal een veelzijdige functie, dus hier komen alle taken even op een rijtje:

  • Aannemen van vervoersopdrachten (de klant belt voor een rit, jij bent degene die deze telefonisch aanneemt)
  • Verwerken van ritopdrachten (de rit die je zojuist hebt aangenomen, verwerk je in het systeem)
  • Toekennen van ritten (welke taxicentrale waarmee het bedrijf samenwerkt, is het meest geschikt voor deze rit?)
  • Plannen en bewaken van alle ritten
  • Monitoren van de ritten (zie je obstakels aankomen? En hier proactief op handelen)
  • Fungeren als vraagbaak voor vervoerders, callcenter en klanten
  • Registreren en oplossen van verstoringen en calamiteiten  
  • Signaleren en oplossen van problemen en afwijkende vervoersprocessen
  • Begeleiden van de Junior Verkeersleiders (maar dan moet je wel zelf eerst de functie onder de knie hebben)
  • Uitvoeren van overige werkzaamheden behorend bij of voortvloeiend uit de functie

Externe contacten:

  • Vervoerders (aangesloten taxicentrales waarmee ze samen werken)
  • Klanten (de mensen die ritten aanvragen)
  • Callcenter

Wanneer kan jij deze functie goed uitvoeren? Dit is een niet te onderschatte functie, HBO werk- & denkniveau zal je echt moeten hebben (minimaal een afgeronde MBO-diploma niveau 4). Daarnaast is het beschikken over een helikopterview en het hebben van kennis mbt plannen is essentieel. Social vaardig ben je sterk, je zal communiceren met de klant (op een dienstverlenende manier, zij vragen namelijk de ritten bij je aan, denk hierbij aan oudere mensen). Maar je kan ook assertief communiceren naar de vervoerders die de ritten moeten uitvoeren, want indien zij te laat de klant ophalen, krijg jij dit op je bord!

Wanneer hoef je niet te solliciteren? Indien je een seizoenkaart hebt van een sportclub, of zelf sport in teamverband. Als je onder de plak zit bij je vriend/vriendin, man/vrouw, schoonfamilie, eigen familie of je huisdier... Dit klinkt bot.. maar dat gaat hem niet worden! Je moet namelijk om de week ook in het weekend werken en dit is een hard gegeven en niet onderhandelbaar. Daarnaast werk je ook dagen in de avonden! O ja, vervoer, het bedrijf is goed te bereiken met de auto en/of fiets. Ben je afhankelijk van het OV dan gaat de functie al erg moeilijk worden, want in het weekend rijdt de shuttle niet! En ja, weekend werken (we herhalen het nogmaals) is een MUST!

Vaardigheden: sociale vaardigheden, telefoneren, organiseren, communiceren, plannen, prioriteiten kunnen stellen, proactief monitoren van ritten
Mentale capaciteiten/karaktereigenschappen: stressbestendig, , proactief, teamplayer, besluitvaardig, accuraat/precies, overtuigingskracht, Inlevingsvermogen/ empathie.


Wij bieden: Jouw inzet wordt rijkelijk beloond!  

  • Je gaat aan de slag via het leukste uitzendbureau van Nederland!
  • Je krijgt een salaris wat past bij jouw kennis, competenties en ervaring
  • Wij besteden samen met jou aandacht aan jouw persoonlijke ontwikkeling

Heb jij na het lezen van deze vacature nog vragen of opmerkingen? Schroom dan niet en bel, app of mail ons direct om meer te weten te komen! Geen vragen, want je weet al zeker dat dit je droombaan is? Stuur ons een berichtje of stuur een leuke videosollicitatie pitch van jezelf, of reageer direct op de vacature via de website van HR Via Care. Wij kijken er naar uit om je te ontmoeten!

Solliciteer nu

Vacaturedetails

Vacaturenummer
681
Uren per week
0.00
Plaats
Capelle aan den ijssel
Vakgebied
Personenvervoer
Niveau
MBO
Salaris
n.t.b.
Contactpersoon

Mark van Zijp

Recruitment & sales coƶrdinator
Bel mij terug